Información legal
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1. Política de tratamiento de datos personales
1.1 Responsable del tratamiento
- Razón social: [RAZÓN SOCIAL S.A.S.], que opera la marca tucuento.kids.
- NIT: [000.000.000-0]
- Domicilio y dirección: [Dirección], [Ciudad], Colombia.
- Correo para asuntos de datos personales: datos@tucuento.kids
- Teléfono: [+57 000 000 0000]
- Área responsable de atender consultas y reclamos: [Oficial de protección de datos / nombre del área].
1.2 Marco legal
Artículo 15 de la Constitución Política; Ley Estatutaria 1581 de 2012; Decreto 1074 de 2015, capítulos 25 y 26 del título 2 de la parte 2 del libro 2 (que compilan los Decretos 1377 de 2013 y 886 de 2014); Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia); y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1.3 Definiciones
- Titular: persona cuyos datos se tratan. En nuestro caso, el niño o la niña protagonista y el padre, la madre o el representante legal que hace el pedido.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud y los biométricos (art. 5, Ley 1581 de 2012). Tratamos como sensibles las fotografías del menor y la información sobre alergias o restricciones alimentarias.
- Encargado: persona que trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de alojamiento en la nube o de impresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular o de su representante legal.
1.4 Datos que recolectamos
| De quién | Datos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Niño o niña protagonista | Nombre o apodo, edad, cómo nombrarlo en el cuento, gustos y pasatiempos, nombres de pila de sus amigos, superhéroe favorito, comida favorita. | Sí, para escribir el cuento. |
| Niño o niña protagonista (datos sensibles) | Fotografías; alergias o alimentos que no consume. | No. Es facultativo. Sin fotos creamos el personaje a partir de una descripción. |
| Padre, madre o representante legal | Nombre, tipo y número de documento, correo, celular, ciudad y dirección de entrega. | Sí, para el pedido, la entrega y la factura electrónica. |
| Personas que nos contactan | Nombre, celular o correo y el mensaje. | Sí, para responder. |
No recibimos ni guardamos los datos de tarjetas. Los pagos los procesa una pasarela de pagos autorizada, que actúa con su propia política de datos.
1.5 Finalidad única
Usamos los datos exclusivamente para:
- Escribir, ilustrar, revisar, imprimir y entregar el cuento personalizado que se encargó, incluida la adaptación de las fotografías con herramientas de inteligencia artificial al estilo de ilustración elegido.
- Gestionar el pedido, el pago, el envío y la factura electrónica.
- Atender preguntas, solicitudes de cambios, quejas y reclamos sobre el pedido.
No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos con fines comerciales. No usamos las fotografías ni las respuestas para entrenar modelos de inteligencia artificial, para publicidad ni para mostrar en nuestro portafolio o redes sociales. Cualquier uso distinto requiere una autorización nueva, separada y expresa.
1.6 Datos de niños, niñas y adolescentes
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, la sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional y el artículo 2.2.2.25.2.9 del Decreto 1074 de 2015, el tratamiento de datos de menores:
- Responde y respeta su interés superior: el único propósito es crear un libro que lo motive a leer.
- Asegura el respeto de sus derechos fundamentales, incluida su intimidad y su imagen (art. 33, Ley 1098 de 2006).
- Solo se hace con la autorización del padre, la madre o el representante legal, quien antes debe escuchar la opinión del menor y valorarla según su madurez, autonomía y capacidad de entender el asunto.
1.7 Datos sensibles
De acuerdo con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 2.2.2.25.2.3 del Decreto 1074 de 2015, informamos que:
- Entregar fotografías o información sobre alergias es facultativo. No condicionamos la compra a que se entreguen.
- Las fotografías se usan solo como referencia visual para crear las ilustraciones del cuento. No se usan para identificar a la persona ni se publican.
- La información sobre alergias se usa solo para que esos alimentos nunca aparezcan en el cuento.
1.8 Proveedores y transferencias
Para producir el cuento compartimos datos con encargados: alojamiento en la nube, herramientas de inteligencia artificial para texto e ilustración, imprenta, mensajería y pasarela de pagos. Algunos pueden estar fuera de Colombia. Con cada uno firmamos un contrato de transmisión de datos (art. 2.2.2.25.5.2, Decreto 1074 de 2015). Ese contrato los obliga a usar los datos solo para nuestra finalidad, a protegerlos y a no usarlos para entrenar sus modelos. Solo hacemos transferencias internacionales en los casos permitidos por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Proveedores actuales: [listar nombre, servicio y país de cada proveedor].
1.9 Tiempo de conservación
- Fotografías y respuestas del cuestionario: se eliminan 30 días calendario después de la entrega del cuento, o antes si se solicita.
- Archivo final del cuento: se conserva 12 meses para reimpresiones, salvo que se pida eliminarlo antes.
- Datos de facturación y del pedido: se conservan por el tiempo que exigen las normas contables, tributarias y comerciales.
1.10 Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular o su representante legal puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a sus datos.
1.11 Cómo ejercer sus derechos
Escriba a datos@tucuento.kids con el nombre del titular, el número de pedido, la solicitud y los datos de contacto. Si actúa como representante legal de un menor, adjunte el documento que lo acredite.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes (art. 14, Ley 1581 de 2012).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, pedimos completarlo en los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que se desistió del reclamo (art. 15, Ley 1581 de 2012).
1.12 Seguridad
Guardamos los datos en servidores con cifrado y acceso restringido al personal que produce el cuento. Registramos quién accede a las fotografías y usamos enlaces privados y temporales para compartir las vistas previas.
1.13 Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumpla la finalidad descrita. Si cambiamos la política, avisaremos por correo antes de aplicar los cambios. Si el cambio afecta la finalidad, pediremos una nueva autorización.
2. Autorización de padres o representantes legales
Este es el texto que acepta quien hace el pedido, en el paso 3 del formulario. La aceptación electrónica es válida según la Ley 527 de 1999. Guardamos la fecha, la hora y la versión aceptada como prueba de la autorización.
Yo, en calidad de madre, padre o representante legal del niño o la niña identificado en este pedido, autorizo de manera previa, expresa e informada a [RAZÓN SOCIAL S.A.S.] (tucuento.kids), NIT [000.000.000-0], para tratar mis datos personales y los del menor con la única finalidad de producir, revisar, imprimir y entregar su cuento personalizado.
Declaro que:
- Fui informado(a) de que las fotografías y la información sobre alergias o restricciones alimentarias son datos sensibles. Entregarlos es facultativo. Si los entrego, autorizo usar las fotografías como referencia para crear ilustraciones con herramientas de inteligencia artificial, adaptadas al estilo elegido, solo para este cuento.
- Antes de otorgar esta autorización escuché la opinión del menor y la valoré según su madurez, autonomía y capacidad de entender el asunto.
- Sé que los datos no se usarán para publicidad, no se publicarán y no se usarán para entrenar modelos de inteligencia artificial. También sé que las fotografías y las respuestas se eliminan 30 días después de la entrega.
- Sé que los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos, incluso fuera de Colombia, como encargados y bajo contrato, solo para esta finalidad.
- Conozco mis derechos y los del menor a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos, a revocar esta autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. También sé que puedo ejercerlos escribiendo a datos@tucuento.kids.
- Leí la Política de tratamiento de datos personales.
3. Términos y condiciones de compra
3.1 Quién vende
[RAZÓN SOCIAL S.A.S.], NIT [000.000.000-0], [Dirección, Ciudad], Colombia. Correo hola@tucuento.kids, WhatsApp [+57 000 000 0000]. Esta información se publica de acuerdo con el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.
3.2 El producto
Un cuento ilustrado personalizado de 32 páginas, en formato digital (PDF) o impreso de 21 × 21 cm, escrito e ilustrado con apoyo de inteligencia artificial y revisado por un editor. Los estilos de ilustración se inspiran en lenguajes visuales populares. Las ilustraciones son originales. tucuento.kids no está afiliado a Funko, Pixar, Studio Ghibli ni a otras marcas mencionadas, y no reproduce sus personajes. Si el superhéroe favorito es un personaje con marca registrada, lo reemplazamos por un héroe original inspirado en él.
3.3 Precio y pago
Los precios están en pesos colombianos e incluyen IVA. El envío está incluido a todo el territorio nacional. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Daviplata a través de una pasarela de pagos autorizada. El pedido entra a producción cuando se confirma el pago.
3.4 Vista previa, cambios y entrega
- Enviamos la vista previa digital en un máximo de 5 días hábiles después del pago.
- Incluye 2 rondas de cambios de texto e ilustraciones antes de imprimir.
- El impreso se entrega en un máximo de 10 días hábiles después de la aprobación. Las zonas rurales pueden tardar hasta 5 días hábiles más.
3.5 Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, no aplica el derecho de retracto porque el cuento se fabrica según las especificaciones del comprador y es un producto claramente personalizado. Si se cancela antes de que empiece la producción, reembolsamos el 100 %.
3.6 Garantía
Si el libro impreso llega con defectos de impresión, encuadernación o daños de transporte, lo reponemos sin costo. Para hacerlo, escriba a hola@tucuento.kids con fotos del defecto en los 30 días siguientes a la entrega (arts. 7 a 11, Ley 1480 de 2011).
3.7 Reversión del pago
Si el pago se hizo con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puede pedir la reversión en los 5 días hábiles siguientes a conocer el problema. Aplica cuando hubo fraude, la operación no fue solicitada, el producto no se recibió, o el producto entregado no corresponde a lo pedido o tiene defectos (art. 51, Ley 1480 de 2011, y Decreto 1074 de 2015). Para pedirla, presente la queja a nosotros y al emisor del medio de pago.
3.8 Propiedad intelectual y uso
La familia recibe el libro para su uso personal y no comercial. Puede compartir fotos del libro en sus redes. Los textos y las ilustraciones no se pueden revender ni reproducir con fines comerciales.
3.9 Quejas y ley aplicable
Las peticiones, quejas y reclamos se reciben en hola@tucuento.kids. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Como consumidor, también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.